في إيف ديزاين، نحرص على الشفافية والوضوح في جميع تعاملاتنا مع عملائنا الكرام. وتعد هذه السياسة جزءًا من التزامنا بتقديم تجربة مهنية تحفظ حقوق الطرفين وتضمن سير العمل بسلاسة.
أولاً: الدفع وجدولة الاستحقاقات
يحق للعميل الاطلاع على عرض سعر تفصيلي قبل اعتماد الاتفاق النهائي.
يبدأ تنفيذ الأعمال بعد اعتماد العرض وتسديد الدفعة الأولية المتفق عليها.
في حال تأخر العميل عن السداد لأكثر من 7 أيام من تاريخ استحقاق الدفعه، تحتفظ الشركة بحقها في إيقاف الأعمال مؤقتًا إلى حين استلام المبلغ المطلوب.
جميع الدفعات تسدد وفق المراحل المحددة في العرض المعتمد، وتعد جزءًا من التزامات تنفيذ المشروع.
ثانيًا: سياسة الإلغاء والاسترجاع
العربون المبدئي الذي يدفع قبل اعتماد العرض أو توقيع العقد يعتبر تأكيدًا للحجز والجدية في التعامل، ولا يسترجع في أي حال.
عند انسحاب العميل بعد السداد، يتم تقييم حالة المشروع وخصم نسبة إدارية تتراوح بين 15%–30% من إجمالي المبلغ المدفوع، بحسب مرحلة التنفيذ ونوع الأعمال المنجزة.
إذا تم تنفيذ جزء من الأعمال، يتم خصم ما يعادل قيمته الفعلية مضافًا إليه المصروفات الإدارية.
إذا تم تنفيذ العمل كاملًا أو بعد التسليم النهائي، لا يقبل طلب الاسترجاع.
في حال تم طلب الاسترجاع قبل البدء بالأعمال ولم تستخدم أي مواد أو تبدأ التجهيزات، يتم خصم رسوم إدارية تحددها الإدارة، ويعاد الباقي خلال مدة لا تتجاوز 14 يوم عمل من تاريخ الموافقة على الطلب.
يتم تحويل المبالغ المسترجعة – إن وجدت – عن طريق تحويل بنكي فقط إلى الحساب المحدد من قبل العميل بعد استكمال الإجراءات اللازمة.
رسوم الاستشارات أو الرسومات أو التصميمات المعتمدة لا تسترجع، كونها تنفذ وتقدم كخدمة فكرية مكتملة.
بمجرد الموافقة على طلب الاسترجاع، يعتبر الطلب ملغيًا بالكامل، ولا يحق للعميل المطالبة بأي خدمة أو استمرارية في المشروع.
ملاحظات إضافية
أي طلب استرجاع يخضع لموافقة الإدارة بعد تقييم الحالة.
جميع المعاملات تتم وفق القوانين والأنظمة المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة.
يعتبر تسديد الدفعة الأولى موافقة ضمنية على الشروط والأحكام المذكورة أعلاه.
